TY - JOUR T1 - Medición de la satisfacción de los pacientes ingresados en unidad de cuidados intensivos y sus familiares JO - Medicina Intensiva T2 - AU - Holanda Peña,M.S. AU - Ots Ruiz,E. AU - Domínguez Artiga,M.J. AU - García Miguelez,A. AU - Ruiz Ruiz,A. AU - Castellanos Ortega,A. AU - Wallmann,R. AU - Llorca Díaz,J. SN - 02105691 M3 - 10.1016/j.medin.2013.12.008 DO - 10.1016/j.medin.2013.12.008 UR - https://medintensiva.org/es-medicion-satisfaccion-pacientes-ingresados-unidad-articulo-S0210569114000138 AB - ObjetivoConocer el grado de satisfacción de los familiares de los pacientes dados de alta de la UCI y el del propio paciente. DiseñoEstudio transversal, observacional, descriptivo y prospectivo durante 5 meses. ÁmbitoUCI del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla de Santander. SujetosFamiliares y pacientes que fueron dados de alta de la UCI durante ese período. IntervenciónInstrumento: encuesta Family Satisfaction Intensive Care Unit (FS-ICU 34) para familiares de pacientes ingresados en UCI (que sobrevivieron o no) y adaptación de la FS-ICU en cuanto a cuidados se refiere, para el propio paciente. ResultadosSe obtuvieron un total de 385 encuestas, 192 de familiares de supervivientes, 31 de familiares de fallecidos y 162 de pacientes. La mayor parte de los familiares encuestados estaban satisfechos con los cuidados recibidos y el proceso de decisiones (supervivientes: 83,46±11,83 y 79,42±13,58, respectivamente; fallecidos: 80,41±17,27 y 79,61±16,93, respectivamente). Los pacientes encuestados estaban muy satisfechos con los cuidados recibidos (84,71±12,85). ConclusionesEl grado de satisfacción de los familiares y de los propios pacientes ingresados en la UCI es elevado. Aun así, existen varios puntos que deberían ser mejorados, como el ambiente de la sala de espera y el ambiente propio de la UCI en cuanto a ruido, intimidad e iluminación se refiere, así como algunos aspectos del proceso de toma de decisiones, entre ellos la esperanza suministrada acerca de la recuperación de su familiar. ER -